То, что мы называем компьютером – можно сказать это симбиоз оборудования и программного обеспечения. Для пользователя главное знать, где находится кнопка «сеть». На самом деле, чтобы решить быстро и качественно поставленные перед Вами бизнес – задачи, необходимо всегда под рукой иметь оптимальное программное решение. Не последнюю для бизнес–процесса роль играет возможность изменения персоналом программного обеспечения. Следует обратить внимание на то, что программное обеспечение основополагающая составляющая информационных технологий, которая включает в себя данные и компьютерные программы, направленные на решение определённого круга задач, которые хранятся на информационных носителях. Программным обеспечением могут выступать данные для применения в других программах, а также алгоритм, представленный в виде последовательности инструкций для процессора.

Мы просто не знаем, как зависим от программного обеспечения. Финансовые организации, торговая сфера, производственная и научная деятельность в значительной мере зависимы от программного обеспечения. Сейчас невозможно найти организацию, которая бы не использовала программы.

По назначению программное обеспечение для компьютеров бывает системное (операционная система), прикладное (офисные приложения, аудиторские, бухгалтерские программы, клиенты для доступа к интернет-сервисам, мультимедиа и т. д.) и инструментальное (средства разработки программного обеспечения).

В последнее время наметилась тенденция «раздувания программного обеспечения», вызванная ростом мощностей компьютеров и сводится к тому, что новые программы больше по объёму и требуют больших, по сравнению со старыми, системных ресурсов. Связано это с тем, что в программы добавляют всё новые и новые функции, требующие всё больших ресурсов. Хотя чаще всего пользователь, привыкший к старому интерфейсу, редко прибегает к использованию новых возможностей.